Veelgestelde vragen
Nog een vraag?
Niet gevonden wat je zocht? Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
Standaardlevering met bpost duurt meestal 1 tot 5 werkdagen na verzending.
Kan ik mijn leveringsadres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via laurien@studiovanne.be. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we het adres voor je aan te passen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie van bpost.
Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Ja, afhalen is mogelijk in onze winkel in Halle. Kies deze optie tijdens het afrekenen wanneer ze beschikbaar is.
Retourneren & terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij een online aankoop heb je als consument 14 kalenderdagen om je aankoop te herroepen.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar laurien@studiovanne.be met je bestelnummer. We bezorgen je de nodige informatie voor je retour.
Zijn de retourkosten voor mij?
Bij een gewone retour zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na een geldige herroeping betalen we je terug volgens de wettelijke termijn. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs kunt voorleggen.
Producten & contact
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via laurien@studiovanne.be en stuur indien mogelijk enkele foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Kan ik advies krijgen over een product?
Natuurlijk. Heb je een vraag over materialen, afmetingen, styling of combinaties? Mail ons gerust via laurien@studiovanne.be
Waar vind ik jullie winkel?
STUDIO VANNE
Kardinaal Cardijnstraat 3
1500 Halle
Wanneer is de winkel open?
Woensdag t.e.m. zaterdag van 10:00 tot 18:00.
Bezoek ons in Halle
Ontdek de collectie in onze winkel en laat je inspireren door materialen, kleuren en combinaties.
Persoonlijk advies
Vragen over een product of je interieur? We helpen je graag persoonlijk verder.
